Nevila
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Articles
Activité récente par Nevila-
Que se passe-t-il si le transporteur ne peut pas rediriger mon colis ?
Si le transporteur ne peut pas rediriger votre colis, il sera livré à l'adresse d'origine. Vous devrez peut-être organiser une nouvelle livraison ou un retrait via les services du transporteur.
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Le coursier peut-il rediriger mon colis vers une nouvelle adresse ?
Certains coursiers peuvent proposer un service de réacheminement, en fonction du statut du colis et de la destination. Veuillez contacter directement le coursier pour plus d'informations.
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Puis-je changer l'adresse de livraison après l'expédition de ma commande ?
Malheureusement, une fois que votre commande a été expédiée, l'équipe Evitrol ne peut pas modifier l'adresse de livraison. Cependant, vous pouvez essayer de contacter directement le transporteur po...
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Puis-je changer l'adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, l'équipe Evitrol peut vous aider à mettre à jour l'adresse de livraison. Veuillez contacter le service client dès que possible avec la nouv...
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Que dois-je faire si je souhaite tout de même retourner le produit ?
Si vous préférez toujours retourner le produit, veuillez contacter notre service client, et nous vous fournirons les instructions de retour ainsi que l'adresse. Veuillez noter que les frais de reto...
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Quelles sont mes options si je ne veux plus de la commande qui a été expédiée ?
Si vous ne souhaitez plus conserver votre commande, vous avez les options suivantes :Demander un remboursement partiel ou offrir l'articleVous pouvez contacter notre service client pour organiser u...
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Pourquoi les commandes expédiées ne peuvent-elles pas être annulées ?
Les commandes expédiées sont déjà en transit et prises en charge par le transporteur. À ce stade, nous ne pouvons pas intercepter ou arrêter l'envoi. Cependant, vous pouvez retourner le produit ou ...
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Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement pour une commande expédiée retournée ?
Les remboursements pour les commandes retournées sont traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après la réception du produit dans notre centre. Le remboursement sera crédité sur votre mode d...
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Que se passe-t-il si je perds mon numéro de suivi de retour ?
Si vous perdez votre numéro de suivi, contactez le transporteur que vous avez utilisé pour le retour. Il pourra peut-être le retrouver à l'aide de votre reçu d'expédition ou d'autres informations. ...
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Que faire si le produit que j'ai reçu est endommagé ou incorrect ?
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Fournissez-nous votre numéro de commande ainsi que des photos du produit, et nous organiserons un remplacem...